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Indirizzo:

Livom Milano
Viale Famagosta 42/44
20142- Milano

Indirizzo postale

livom möbel ag
Nordstrasse 13
CH - 8580 Amriswil
Svizzera

Contatti

Telefono per l’Italia:
+39 02 8128 1340

Orari di contatto:
Lunedì - Venerdì: 8:00 - 12:00 e 13:30 - 17:00
Sabato: 8:00 - 16:30
(esclusi i giorni festivi)

E-mail per richieste generali:
it@livom.com

Partita IVA e ID aziendale

UID (Germania): DE343046741
ID (Svizzera): CHE-314.013.217

Soci con responsabilità personale:
Tamara Haag, Sandro Haag

Esclusione di responsabilità

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Risoluzione delle controversie online

In conformità al Regolamento (UE) n. 524/2013, i consumatori hanno la possibilità di risolvere le controversie online tramite la piattaforma ODR della Commissione europea, accessibile al seguente link:
http://ec.europa.eu/consumers/odr

Diritto di recesso

I consumatori hanno il diritto legale di recedere dal contratto. Per “consumatore” si intende qualsiasi persona fisica che conclude un contratto per scopi non riferibili alla propria attività commerciale o professionale autonoma.

Informativa sul recesso

Per la categoria divani standard, avete il diritto di recedere dal contratto entro 100 giorni senza fornire alcuna motivazione. Per tutti gli altri prodotti (eccetto quelli personalizzati), si applica il termine legale di 14 giorni per il recesso.

I mobili personalizzati e i rivestimenti di ricambio sono esclusi dal diritto di recesso. Un divano è considerato personalizzato non appena differisce dalla versione standard presente sul sito di Livom (es. colori diversi, dimensioni modificate, configurazioni personalizzate).

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario comunicarlo a noi (livom möbel ag, it@livom.com) tramite una dichiarazione scritta (es. e-mail). Ricevuta la richiesta, vi invieremo tempestivamente una conferma scritta (es. via e-mail).

Conseguenze del recesso

In caso di recesso, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, non appena il prodotto sarà rientrato nel nostro magazzino e verificato il suo stato.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’acquisto, salvo diverso accordo. Non verranno addebitate commissioni. Ci riserviamo il diritto di trattenere il rimborso fino al ricevimento della merce o della prova di spedizione, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.

La restituzione può essere organizzata dal cliente stesso oppure, per i divani, possiamo provvedere noi alla raccolta. In tal caso, saranno addebitati i costi effettivi della spedizione, fino a un massimo di EUR 300,00. Per usufruire di questo servizio, contattate il nostro servizio clienti all’indirizzo it@livom.com.

I prodotti spediti tramite pacco postale devono essere rispediti a spese del cliente, entro e non oltre 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Il cliente è responsabile di un eventuale deterioramento del valore della merce, se derivante da un uso non necessario alla verifica di natura, caratteristiche e funzionamento del prodotto. Ci riserviamo il diritto di dedurre i costi per eventuali danni dal rimborso.