Domande e risposte

I nostri divani sono prodotti in Europa da produttori specializzati nella realizzazione di divani.

Il tempo di consegna attuale è indicato direttamente sulla relativa pagina prodotto. Poiché la disponibilità e la capacità produttiva possono variare continuamente, il tempo di consegna indicato lì è sempre l'informazione più affidabile per il divano che hai scelto. Dopo il tuo ordine ti terremo inoltre aggiornato via e-mail sullo stato e sulla consegna.

Consigliamo di lavare i rivestimenti a 30 °C con un programma per capi delicati.

La garanzia ha una durata di 5 anni.

Sì. Puoi provare il tuo divano Livom a casa per 100 giorni*. Se non dovesse essere il divano giusto per te, lo ritiriamo nuovamente da te.

I moduli del divano vengono fissati, a seconda del modello e della configurazione, con appositi elementi di collegamento, ad esempio con connettori a coccodrillo o elementi in velcro. Gli elementi di collegamento necessari sono inclusi nella fornitura e fanno sì che i moduli restino saldamente al loro posto nell'uso quotidiano. Allo stesso tempo gli elementi si lasciano staccare di nuovo molto facilmente l'uno dall'altro, così puoi riorganizzare il tuo divano in qualsiasi momento senza complicazioni.

Sì, gli appositi elementi di collegamento possono essere riordinati in qualsiasi momento. Contatta semplicemente il nostro servizio clienti – ti aiutiamo volentieri a trovare e ordinare i pezzi giusti per il tuo divano.

Sì. I divani Livom hanno una struttura modulare, così puoi ampliare o ricomporre il tuo divano anche in un secondo momento. Se desideri ordinare moduli aggiuntivi, inviaci semplicemente gli elementi desiderati, il tessuto e il colore. Creeremo quindi un link d'ordine personalizzato per te.

Sì, puoi riordinare singoli rivestimenti in qualsiasi momento. Se desideri dare un nuovo look al tuo divano o sostituire un rivestimento, contatta semplicemente il nostro servizio clienti e indicaci il tessuto e il colore desiderati. Creeremo poi un link d'ordine personalizzato per te.

Sì, per molti dei nostri modelli di divano puoi scegliere nel configuratore tessuti e colori diversi per i singoli moduli. Così componi il tuo divano completamente secondo i tuoi desideri – senza sovrapprezzo.

Le misure le trovi direttamente nel configuratore e sulla relativa pagina prodotto sotto la scheda „Specifiche". Lì trovi tutte le informazioni rilevanti su larghezza, profondità, altezza e i singoli moduli.

No. Gli schienali del divano Mike sono rimovibili. Maggiori informazioni le trovi nel video sulla pagina prodotto.

Sì. I rivestimenti dei divani Livom sono rimovibili, lavabili e intercambiabili. Questo rende la cura semplice nell'uso quotidiano e ti permette di dare al tuo divano, anche in seguito, un look fresco con un nuovo colore o un nuovo tessuto.

Consigliamo di lavare i rivestimenti a 30 °C con un programma per capi delicati.

Togli i rivestimenti dal divano e separali, se necessario, per colore. Chiudi o copri le strisce in velcro, così non si impigliano nel tessuto. Rivolta i rivestimenti al rovescio, mettili in lavatrice, aggiungi un detersivo adatto e scegli un programma per capi delicati a 30 °C con la centrifuga più bassa possibile. Dopo il lavaggio scuoti i rivestimenti e lasciali asciugare all'aria. Si prega di non asciugare nell'asciugatrice, non candeggiare e non stirare.

Per una protezione aggiuntiva consigliamo di utilizzare un sacchetto per il bucato.

Puoi utilizzare detersivo in polvere, detersivo per capi delicati, detersivo liquido o strisce di detersivo. Per proteggere la qualità del tessuto è meglio non utilizzare ammorbidente né candeggina.

No, nella maggior parte dei casi non è necessario. Le macchie fresche si rimuovono spesso già con un panno pulito e un po' d'acqua. Tampona delicatamente il punto interessato invece di strofinare. Per lo sporco più ostinato consigliamo i nostri prodotti per la cura Livom, come il detergente per tessuti o il detergente a schiuma. Se è necessaria una pulizia più approfondita, puoi semplicemente rimuovere il rivestimento interessato e lavarlo a 30 °C con un programma per capi delicati.

Per le macchie quotidiane sui tessuti consigliamo i prodotti per la cura Livom. Il detergente per tessuti è adatto alle macchie ostinate a base d'acqua e d'olio ed è privo di candeggina. Il detergente a schiuma può essere utilizzato per molte macchie tipiche come caffè, vino rosso, bibite, marmellata, frutta e bacche. Attieniti sempre alle istruzioni d'uso sul prodotto e prova prima il detergente su un punto nascosto.

In linea di principio tutti i tessuti Livom sono adatti alle case con animali domestici. I nostri rivestimenti sono robusti, facili da curare, rimovibili e lavabili. I peli degli animali si rimuovono di solito facilmente con un rullo adesivo o un panno umido. Se un rivestimento dovesse danneggiarsi o sporcarsi molto, puoi riordinarlo singolarmente e sostituirlo.

Tutti i tessuti Livom sono realizzati con materiali di alta qualità e facili da curare, e sono rimovibili e lavabili. Le differenze riguardano soprattutto l'aspetto, il tatto e la sensazione di comfort individuale.

• Cord convince con la sua superficie morbida e la caratteristica struttura a coste – accogliente e invitante.
• Bouclé dona al tuo divano, con la sua superficie moderna e strutturata, un look particolarmente accogliente.
• Linea è un tessuto a trama fine dal tatto liscio e dall'aspetto elegante e senza tempo.
• Veluno conquista con la sua raffinata struttura tessuta e una lucentezza discreta, che conferisce al divano un aspetto particolarmente pregiato.
• Fuego è un tessuto in microfibra resistente con un moderno effetto pelle – robusto, facile da curare e adatto all'uso quotidiano.
• Velours ha un tatto particolarmente morbido e si distingue per la sua superficie elegante e vellutata con proprietà idrorepellenti.

Quale tessuto si adatta meglio a te dipende soprattutto dal tuo gusto personale, dal tuo stile d'arredamento e dalle tue esigenze quotidiane. I nostri campioni di tessuto gratuiti ti aiutano a fare la scelta giusta.

Sì. Per la realizzazione dei nostri prodotti non utilizziamo materiali di origine animale.

Per evitare segni e graffi sul pavimento, consigliamo di applicare pattini protettivi o pattini in feltro sotto i piedini del divano. Li trovi nella maggior parte dei negozi di bricolage e conviene sostituirli col tempo, non appena si consumano. I divani con piedini in legno vengono già forniti con pattini in feltro.

Livom offre carta di credito o debito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, pagamento a rate con Klarna e bonifico bancario SEPA.

Lo stato attuale del tuo ordine puoi consultarlo in qualsiasi momento tramite la nostra pagina Stato dell'ordine. Inserisci semplicemente il tuo numero d'ordine per ottenere informazioni sullo stato di elaborazione e sulla consegna.

Inoltre ti teniamo aggiornato via e-mail e ti informiamo automaticamente non appena lo stato del tuo ordine cambia.

Vai allo stato dell'ordine: https://livom.it/pages/order-status

Sì. Puoi vedere i nostri campioni di tessuto in showroom e, a seconda della disponibilità, portarli subito con te. In alternativa puoi ordinare gratuitamente i campioni di tessuto online e farli consegnare direttamente a casa tua.

Il tempo di consegna attuale è indicato direttamente sulla relativa pagina prodotto. Poiché la disponibilità e la capacità produttiva possono variare continuamente, il tempo di consegna indicato lì è sempre l'informazione più affidabile per il divano che hai scelto. Dopo il tuo ordine ti terremo inoltre aggiornato via e-mail sullo stato e sulla consegna.

Non appena il tuo divano è arrivato nel magazzino dello spedizioniere e le rotte di consegna sono state pianificate, riceverai circa una settimana prima della consegna un'e-mail o una telefonata per fissare l'appuntamento. Se la data proposta non ti va bene, puoi concordare direttamente con lo spedizioniere una nuova data di consegna. Tieni presente che in questo modo la consegna può slittare di circa 2–3 settimane.

Purtroppo non possiamo garantire una data di consegna desiderata precisa. Puoi comunque comunicarci il periodo di consegna che preferisci nella nota d'ordine o tramite il nostro servizio clienti.

Cerchiamo di tenere conto il più possibile dei tuoi desideri nella pianificazione. Poiché i nostri spedizionieri raggruppano le consegne a livello regionale e pianificano le loro rotte in modo efficiente, la data di consegna definitiva può discostarsi. Questo modo di procedere ci aiuta a evitare viaggi inutili e a rendere la consegna il più sostenibile possibile.

La consegna e il montaggio sono per te gratuiti. I nostri team di montaggio consegnano il tuo divano direttamente a casa tua e lo montano sul posto in modo professionale.

Assicurati che l'indirizzo di consegna e l'accesso per la consegna siano sufficientemente accessibili. In caso di circostanze particolari, informaci in anticipo, così possiamo pianificare la consegna in modo ottimale.

Sì. Se desideri far smaltire il tuo vecchio divano, puoi aggiungere questo servizio durante il processo d'ordine con un supplemento di 200 euro.

Sì, certamente. Dopo il completamento possiamo conservare il tuo divano gratuitamente per un massimo di 3 mesi dalla data dell'ordine.

Se desideri la consegna solo in un momento successivo, comunicaci il periodo di consegna desiderato direttamente nella nota d'ordine o informa il nostro servizio clienti. Solo così possiamo tenerne conto nella pianificazione.

Tieni presente che la consegna deve avvenire al più tardi entro 3 mesi dalla data dell'ordine.

Per i resi vengono addebitati i costi di spedizione effettivi fino a un massimo di 300 euro. Assicurati che la strada sia accessibile, affinché il nostro team possa ritirare il divano.

I divani e i rivestimenti personalizzati sono esclusi dal diritto di reso. Un divano è considerato personalizzato quando si discosta dalla versione standard presente sul sito Livom. Rientrano ad esempio colori diversi, misure modificate o configurazioni individuali effettuate tramite il configuratore.